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Politica di Resi e Rimborsi
La Tua Soddisfazione รจ la Nostra Prioritร
Benvenuto nella sezione dedicata ai resi e rimborsi di Parco delle Lamie. La qualitร del nostro olio EVO Coratina biologico รจ garantita da tre generazioni di tradizione familiare pugliese.
๐ Informazioni Aziendali
Ragione Sociale: Fratelli Fiore S.S. Agricola
Indirizzo: Via Frank D'Erasmo 87, 70025 Grumo Appula (BA)
Telefono: +39 334 2968393
P.IVA: IT08081400726
Prodotti: Olio EVO Coratina biologico, confezioni da 500ml, 5L bag in box, kit assaggio 100ml, confezioni regalo
โ๏ธ Normative di Riferimento
La nostra politica di resi e rimborsi รจ conforme alle seguenti normative:
- Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
- Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
- Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
- Normative specifiche per prodotti alimentari
๐ Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti senza dover fornire alcuna motivazione, in conformitร alla normativa europea sui diritti dei consumatori.
โ ๏ธ Eccezioni per Prodotti Alimentari
Importante: A causa della natura deperibile dell'olio EVO e per motivi igienico-sanitari, non รจ possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti che siano giร stati aperti e/o consumati, in conformitร alle normative sui prodotti alimentari.
๐ง Modalitร di Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, รจ necessario inviare una comunicazione scritta via email contenente:
- Nome e cognome del cliente
- Numero di ordine
- Descrizione del prodotto da restituire
- Dichiarazione di intenzione di esercitare il diritto di recesso
๐ฉ Email: info@parcodellelamie.it
๐ฆ Condizioni per il Reso
Per essere accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
โ
Prodotto integro e nelle condizioni originali
โ
Confezione sigillata e non aperta
โ
Etichette originali presenti e integre
โ
Imballo originale completo
๐ฐ Tempi e Modalitร di Rimborso
โฑ๏ธ Tempistiche: Il rimborso verrร effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
๐ณ Modalitร : Il rimborso avverrร utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
๐ Costi di Spedizione per i Resi
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione per prodotti difettosi o danneggiati.
๐ก Consiglio: Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento per garantire la sicurezza del reso.
๐ง Prodotti Danneggiati o Difettosi
In caso di prodotti danneggiati o difettosi, contattaci immediatamente entro 48 ore dalla ricezione del prodotto.
๐ Procedura rapida:
1. Fotografa il prodotto danneggiato
2. Invia email con foto e numero ordine
3. Riceverai istruzioni per il reso gratuito
๐ก๏ธ Garanzie Legali
Tutti i prodotti sono coperti dalle garanzie legali ai sensi della normativa vigente:
- Garanzia di conformitร - 2 anni dalla consegna
- Diritto alla sostituzione in caso di difetti
- Diritto al rimborso per vizi occulti
- Assistenza post-vendita dedicata